신규문의

A. XCopy의 월비용의 기준이 되는 재고관리 상품 수는 XCopy를 통해 수집되고 유지되는 총 상품수로서,

XCopy관리자의 "상품관리/전송" 메뉴에서 카운팅 된 총 상품 수 입니다. 

즉,  하루에 1000건을 수집했는데, 그중에 100건만 남기고 900건을 삭제하셨다면, 카운팅 된 총 상품수는 100건이 됩니다. 


이 상품들을 여러 번 마켓에 전송하셔도 상품수가 추가되지 않습니다.

예를 들어, 1만건 버젼 사용하실 경우, "상품관리/전송" 메뉴에 총 1만건이 있다고 할 때, 

1만건 상품을 하루에 한번씩 전송하시면 한달 전송건수는 30만회가 되지만, 월비용 기준으로는 1만건에 해당합니다.


매달 새로운 상품을 수집하지는 않으셔도 구매대행의 특성상 계속해서 재고를 분석하고 업데이트 하는 것이 중요하기 때문에 

수집된 후 "상품관리/전송" 메뉴에 남아서 재고관리되는 상품 수를 기준으로 과금이 되고 있습니다. 


따라서, 상품군을 구성하실 때,

잘 팔리는 상품군은 삭제하지 마시고 계속 재고관리하시고,

잘 팔리지 않는 상품군은 삭제하여 상품수를 줄이고, 다른 상품군으로 교체해 가시면 엑스카피를 가성비 있게 사용하실 수 있습니다. 



A. 수집하는 쇼핑몰의 번역이 필요할 경우 XTrans를 추가해 사용하실 수 있습니다. 

XTrans는 구글번역 기반의 번역 프로그램이며 1만건당 1만원의 추가비용이 발생하고, 5만건 이상은 5만원입니다. 

즉, 6만건, 10만건, 100만건을 사용하셔도 5만원으로 사용 가능하십니다. 

상품건수는 XCopy의 상품 수와 동일하게 책정이 됩니다. 





A. XCopy 신청 시 [체험판(100건)]으로 신청하시면 기본 구성은 일반 5천건 상품과 동일하지만 수집할 수 있는 상품 수가 100건으로 제한되어있는 차이가 있습니다. 


공용 테스트 계정인 orange계정에서는 마켓정보를 공유해야 하기 때문에 전송 테스트를 하기 어려워서 체험판 계정을 2주간 생성해 드리고 있으며,

도입비는 정식버전인 5천건 이상으로 변경 시 월비용과 함께 납부해 주시면 됩니다.  




A. 별도의 출력물로 생성되어있는 메뉴얼은 없지만, 

XCopy 메인페이지에는 기본세팅영상과 전체 사용자 메뉴얼 링크가 있으며, 

각 메뉴에서도 해당 메뉴에 대한 메뉴얼과 영상이 연결되어있습니다. 




A. 기본적으로 분석이 되어있는 사이트는 홈페이지의 [공개 수집 쇼핑몰 보기(링크)]에서  확인 가능합니다. 

솔루션 도입 시 분석이 되어있는 사이트를 기준으로 3개까지 기본으로 제공되며,

홈페이지 리스트에 없는 사이트의 경우에도 미공개몰로 분석이 되어있을 수 있기 때문에 필요한 사이트가 있다면 문의해 주시기 바랍니다.  



A. 사이트 분석 요청을 하시면 요청하신 후  1주일 이내에 기본 분석 가능여부를 전달해 드립니다. 

정상수집여부를 확인하신 후, 실제 사용을 시작하시면 1회성 비용으로 이트당 6만원(비공개로 하실 경우 8만원)의 비용이 발생합니다. 


사이트 상품의 색상 / 사이즈등의 옵션 분석을 원하신다면 XCopy 솔루션 설치 이후에 신청 가능하며,

옵션 분석시 수집 불가한 조건이 발견되면 분석비용은 환불해 드립니다. 

또한, 쇼핑몰 추가 완료 후 1개월 내에 쇼핑몰이 차단되어 수집이 전혀 안되는 경우에도 분석비용은 환불이 가능합니다. 





엑스카피는  여러 PC에 설치 및 로긴이 가능합니다. 

이때,  '무료 사용 신청' 은 다시 하실 필요 없고, '설치' 만 각 PC마다 하시면 됩니다. 

신청시 등록하신 아이디/ 패스워드로 로그인 가능합니다. 

이때, 동일한 '대표아이디', '로그인아이디' 로 두 PC에서 동시에 로그인은 제한됩니다. 

여러 대의 PC에서 엑스카피를 사용하실 경우에는  엑스카피에 있는  '부관리자' 생성 기능으로, 부관리자를 생성하셔서 부관리자 계정으로 로긴하시면 됩니다. 






A. 모든 오픈 마켓의 합으로 기본으로 20개를 연결하실 수 있습니다. 

여러 오픈마켓으로 분산해서 사용하시거나 하나의 마켓에 여러 아이디를 연결하실 수도 있습니다. 

추가적으로 아이디 연결이 필요하시다면 월비용 3만원으로 10개의 아이디를 추가하실 수 있으며, 총 아이디는 100개를 초과할 수는 없습니다



A. XCopy는 하경소프트 자체 서버에서 운영되기 때문에 별도의 서버비용이 발생하지 않습니다. 

다만, 상품 수 20만건 이상에서는 독립적인 서버 사용이 필요할 수 있으며, 이 경우 서버 사용료가 추가로 발생됩니다. 

상황에 따라 10만건 이상에서 서버가 필요할 수 있습니다. 





A. 세팅후에 일시적으로 사용하지 않으실 경우 호스팅 킵(keep) 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

[호스팅 킵 서비스]를 사용하실 경우 접속은 하실 수 없으며, CS도 제공되지 않습니다

호스팅 킵 서비스 사용 중에 XCopy의 업데이트나 정책이 변경되었을 경우 XCopy 사용 시에는 (가격등의)설정을 다시 하셔야 할 수 있습니다. 

XCopy 재사용 시 별도로 데이터를 초기화해드리지 않습니다. 이 서비스는 데이터 보관을 목적으로 합니다. 


호스팅 유지 서비스는 3만원/월의 비용이 부과되며 7만건 이상부터는 5000원/1만건의 비용이 추가됩니다. 

XCopy를 직전 3개월간 정상적으로 사용하셨을 경우 호스팅 킵 서비스를 사용하실 수 있으며, 한번에 최대 3개월까지 가능합니다. 






A. 카드결제시스템은  준비중에 있으며, 현재는 계좌이체만 가능합니다.


입금 계좌 정보는 다음과 같습니다. 

예금주 : 하경소프트

입금은행 : 신한은행

계좌번호 : 671-01-014169






A. 엑스카피 도입 후에 월납입 예정일 이후 7일 이내에 월비용 결제가 되지 않는경우 서비스는 해지되며, 마켓에 전송된 데이터는 관리가 불가능합니다. 

서비스 해지시에 세팅된 서버는 초기화되고, 저장된 데이터는 모두 삭제되어서 복구가 어렵습니다. 


재가입시에는 해지된 아이디도 재사용이 가하며 재가입 1회에 한해 도입비가 면제 됩니다. 




'설치 안내 페이지' 에 소개한 권장사양은 다음과 같습니다. 

[권장사양]

*  PC 환경 : Windows 10(64bit) 이상

*  권장 램 용량 : 16GB 이상
*  크롬(Chrome, 64bit) 브라우저 최신 버전 유지


여기서, PC 메모리 권장사양은 말 그대로 권장 사양으로서, 그 이하 사양의 PC 도 사용은 가능하십니다. 

업무 방식에 따라서,  한 번에 여러 몰을 수집 하시거나,  여러 오픈마켓에 대량 상품을 한꺼번에 전송하시는 것과 같이 

PC 리소스를 많이 사용하는  작업 상황일 경우,  작업이 느려지거나 끊어질 수 있습니다. 


그 외에, 윈도우 10(64bit) 이상, 크롬 64bit 최신 버전 유지 조건은 저희가 주로 테스트 하는 환경을 의미합니다.

따라서, 이 조건이 아닌 경우에는 저희가 예상치 못한 예외상황이 발생할 수 있으므로, 이 환경을 맞추어 주시기 바랍니다. 


A.  일반적으로 PC당 4~5개 까지는 수집 작업 가능합니다.


그러나 쇼핑몰마다 2개 이상 창이 뜰 경우 수집이 제한되는 곳들이 있으며,


크롬이 PC의 자원을 많이 사용하는 브라우저여서 PC의 사양에 따라서 가능한 수가 다르기 때문


점진적으로 창의 갯수를 늘려가면서 PC의 환경에 최적인 작업의 수를 찾아 주시는 것이 좋습니다. 



A. 일반적으로 가입시에 사업자등록증을 보내 주셨다면 세금계산서를 발행해 드리고 있습니다. 

별도로 사업자등록증을 전달해 주지 않으셨다면 현금영수증으로 발행도 가능합니다. 



A. 사용중에 별도의 품절처리를 하지 않으셨다면 솔루션을 사용하지 않으셔도 전송된 상품이 삭제되지는 않습니다. 


A. XCopy는 수집된 상품 수를 기준으로 월비용을 책정하고 있으며, 각 마켓으로 전송할 수 있는 상품 수는 수집된 상품 수를 초과할 수 없습니다. 

XCopy내에서 상품을 삭제하려면 해당 상품은 각 마켓에서도 삭제된 상태여야 합니다. 

마켓에 남아있는 상품이 있다면 품절처리 후 XCopy내에서도 삭제해 주시기 바랍니다. 



사용법

A. 전송하신 상품을 마켓에서 삭제하길 원하신다면 상품관리/전송 > 일괄처리 > 오픈마켓전송 [품절처리] 버튼을 사용하시면 됩니다.


상품관리/전송에서 각 상품의 마켓별로 [품절처리]도 가능합니다. 


전송결과는 마켓상품관리에서 해당상품이 전송결과 : 전송성공    /      마켓상태 : 판매중지   인지 확인 해 주시면 되겠습니다. 


솔루션에서 상품을 삭제하고 싶으시다면 [상품관리/전송] > 일괄상품수정에서 상품을 선택 하시거나 검색된 상품으로 삭제하실 수 있습니다. 

삭제가 가능한 상품은 오픈마켓에서 품절처리가 완료되어서 솔루션에만 남은 상품이며,

실수로 검색된 상품 전체를 삭제하는 것을 방지하기 위해서 [검색된 상품 실행]시에는 아이디를 입력 받도록 하고 있습니다. 





A. * 수집작업은 어떤 방식으로 5개가 동시에 작동하나요?


[수집전송설정 > 수집설정]을 통해서 생성해 주신 수집리스트별로 하나의 작업이 실행됩니다. 

수집시에 5개의 작업을 동시에 진행하시려면 5개의 수집리스트를 작성해 주신 후 수집을 실행해 주시면 됩니다. 


이미 수집된 상품들을 재수집 하시는 경우에는 [상품관리/전송] > 일괄처리 > 상품 재수집 (n개로 나누어 수집)을 통해서 

수집리스트와 상관없이 5개까지 작업을 분리해서 재수집할 수 있습니다. 


이와는 별개로 오픈마켓으로 전송하실 때에는 각 오픈마켓별로 2개의 작업이 별도로 제공됩니다.


반자동수집의 경우 별도로 하나의  작업으로 진행되며 두개의 반자동 수집을 동시에 진행할 수는 없습니다. 


 








A. * 제품별로 관부가세 금액을 조절할 수 있나요? 


기본세팅 > 가격정책설정에서 관부가세를 포함한 가격에 대한 세팅을 할 수 있습니다. 


설정시에 [검색조건] 부분에서 [My카테고리] 조건 추가를 통해 특정 오픈마켓의 카테고리에 전송하는 경우에 적용시킬 수 있으며

(Ex : 신발, 전자제품등으로 카테고리 생성),


[상품가격 적용범위] 조건에서는 가격대 별로 다른 관부가세를 설정할 수 있습니다. 

일단 특정 가격범위에서 관부가세 설정을 하셨다면 가격설정리스트의 [이 세트에 예외추가 : 추가] 버튼으로 동일한 가격정책 세트에서 

다른 상품가격 범위에 대해서 다른 관부가세를 지정할 수 있습니다. 


예를들어 상품가격 0부터 200까지는 관부가세를 0%로, 200부터 1000까지는 관부가세를 23%로 설정하는 식 입니다. 


자세한 설정법은 [매뉴얼(링크)]를 참고하실 수 있습니다. 




A. 이미 마켓으로 전송한 적이 있는 상품에 새로운 마켓을 추가하려고 하실 때는 아래의 순서로 진행하시면 됩니다. 


[1] 시작하기 > 전송마켓관리에서 새로운 마켓추가 

[2] 해당 상품의 직접설정 (설정하기)(수집하기 > 설정/대량수집 > 리스트) 또는 전송설정 템플릿으로 이동 (설정한 방식에 따라 선택)

[3] 상품수집설정 > 오픈마켓 별 설정에서 새로운 마켓의 정보를 세팅 및 저장

[4] 상품수집설정 > 전송 설정 적용 [적용] 혹은 전송하기 > 상세보기 > 상품상세페이지 > 마켓상품정보 [전송설정 다시적용]





A. 상품명, 가격등의 상품정보는 세팅한 내용에 기초해서 수집 시 적용되게 됩니다. 


하지만 수집 후에 가공한 정보들은 재수집 하지 않더라도 세팅을 변경하셨다면 변경한 내용을 확인하실 수 있습니다. 


상품관리/전송일괄처리에서 [전송설정 재적용]을 통해 변경한 상품명이나 태그등의 정보를 업데이트 할 수 있습니다. 


마켓에 전송된 상품의 경우는 마켓으로 재전송 해야 적용됩니다. 


가격의 경우 일괄처리에서 [가격정책 재적용] 을 통해 변경된 가격정책설정의 내용을 적용할 수 있습니다. 



A. 엑스카피 로그인 후 사용 중에 세션이 끊겨서 다시 로그인페이지가 뜰 수 있습니다.

이런 경우 다시 로그인하실 필요는 없고 상단의 아무메뉴나 클릭하시면 다시 세션이 이어져서 사용가능 합니다. 

참고 부탁드립니다.^^







A. 구동시에 방화벽에서 일부 기능을 차단하는 경우가 있습니다. 

상품 수집을 위해서 CefSharp이라는 크롬 기반의 브라우저 컨트롤 프로그램을 함께 사용하고 있습니다. 

이는 일부 사이트의 경우 상품 수집을 위해서 필요한 내용으로 액세스를 허용해 주시기 바랍니다. 







상품관리

A. 아래의 경우에서 마켓 상품 정보가 노출되지 않을 수 있습니다. 


[1] 마켓 전송설정 혹은 전송설정템플릿에서 [오픈마켓 별 설정]이 되어있지 않은 경우 


[2] 기본세팅 > 마켓관리 > (각 오픈마켓별 해당 아이디의)[수집상품 건수 제한]의 제한 수에 닿은 경우


[3] 수집/전송현황에서 확인할 수 있는 각 오픈마켓별 [수집된 상품건수]가 [수집상품가능수]를 초과한 경우



A. 쿠팡으로 상품 전송은 성공하였으나 아래의 사유로 승인반려되었을 경우 다음의 사항을 체크해 보실 수 있습니다. 

* 도서산간배송 출고지에 등록된 택배사만 선택할 수 있습니다.

[1] [시작하기 > 전송마켓 관리 > 쿠팡 > 마켓관리(마켓전송값설정)]에 설정된 [택배사]와 [도서산간 배송여부]를 확인해 주세요. 

[2] [쿠팡wing > 판매자정보 > 주소록/배송정보 관리]에서 선택한 [출고지]의 도서산간 추가배송비 항목에 [사용여부]가 체크되어있으며, 그 택배사가 [1]에서 선택되어있는지 확인해 주세요.

만약에 출고지 중에서 도서산간 추가 배송비 [사용여부]를 체크할 수 없는 택배사가 있다면 출고지를 별도로 등록해 주시기 바랍니다. 




수집관리

A. VPN(Virtual Private Network, 가상 사설망)  서비스는 사용하시는 PC의 아이피를 변경해 주는 서비스입니다. 


수집하시는 쇼핑몰과 수집하시는 PC가 위치한 지역에 따라서  수집이 차단되는 경우에 VPN 서비스 이용이 필요합니다. 

수집이 원활하지 않은 경우 (수집이 되다가 꺼짐 증상,  창보이기 선택 후 수집시 해당 웹싸이트에서 리캡차나 접속차단창이 뜨는 증상 등등)에 

vpn으로 지역을 변경해서 다시 시도해보시면 되는 경우도 있습니다. 


또한, 번역기능솔루션 XTrans(엑스트랜스)를 사용하시는 경우, 많은 번역 시도를 하게 되면 아이피가 차단되는 경우가 있습니다. 

이 경우에도 vpn을 사용하여야 합니다. 


일반적으로 vpn을 사용하면 솔루션의 속도는 느려집니다. 하지만 그 속도를 감수하고도 필요하신 경우에 사용하시면 되겠습니다. 


VPN 솔루션은 저희 프로그램과 연동되는 부분이 없고, PC의 아이피와만 관련이 있으므로, 선호하시는 것을 아무거나 사용하셔도 상관없습니다.


저희는 ExpessVPN  을 사용하는데, 아래 링크로 들어가시면 한달간 무료로 사용가능하십니다. [ExpressVPN 한달 무료로 사용하기]

ExpressVPN은 한달이 되기 전에 사용 취소하시면 과금이 되지 않는 걸로 알고 있습니다. (2022-08-17 현재)
차후에는 정책이 바뀔 수도 있으니 확인 하시기 바랍니다. 

감사합니다. 


기타

A. * ESM2.0으로 전송 시 기존과 동일하게 옵션도 전송이 가능한가요?


ESM1.0이 종료되면서 ESM2.0으로 대부분의 옵션 모양이 전송 가능하도록 변경되었습니다. 


ESM2.0으로 전송 가능한 옵션들은 각 카테고리의 추천옵션에 따라 다르며, [선택형-직접입력]이 있을 경우 동일하게 전송할 수 있습니다. 




A. 상품 수 변경 요청은 [My > 상품건수변경] 메뉴에서 하시면 됩니다.


만약, 사용 일을 초과하여 로그인이 안 되는 상태에서 상품 건수 변경 요청을 하실 경우에는 ,  기술지원게시판에 요청 해주시면 됩니다.


상품 수 변경에 대한 과금은 기존 월 비용과 변동된 월 비용의 차액을 일할 계산하여 입금 요청드립니다. 입금이 확인되면 상품 수 변경이 완료됩니다.


(혹시, 상품수를 줄이시는 변경의 경우에는 일할 계산되지 않고, 해당 월비용 종료일까지 유지되는 점 참고 부탁드립니다. )


감사합니다. ^^